ISO 20000 là tiêu chuẩn quốc tế cho phép các tổ chức CNTT đảm bảo rằng các quy tình quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) của họ phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp và với thông lệ quốc tế tốt nhất. Việc triển khai hệ thống quản lý dịch vụ CNTT (SMS) tuân theo ISO 20000 hỗ trợ và nâng cao các thực hành của ITIL và là bước tiếp theo hợp lý cho các tổ chức đã áp dụng phương pháp ITIL.
Thực hiện các tiêu chuẩn ISO/IEC 20000 không chỉ hỗ trợ tổ chức xây dựng niềm tin với khách hàng mà còn tạo ra một nền tảng ổn định cho các dịch vụ, giúp gia tăng và nâng cao khả năng cung cấp dịch vụ của tổ chức.
Sau khi đã áp dụng cấu trúc tuân thủ các tiêu chuẩn ISO/IEC, các tổ chức sẽ có khả năng lập kế hoạch nguồn lực và trách nhiệm rõ ràng hơn, cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt hơn, thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục và nâng cao hiệu quả cũng như năng suất của dịch vụ.
Do việc chứng nhận ISO/IEC 20000 được thiết kế có cấu trúc phù hợp với các tiêu chuẩn quản lý hệ thống khác nên việc tuân thủ ISO/IEC 20000 sẽ giúp đơn giản hóa việc tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định tương tự khác.
Chính phủ, quân đội và các tổ chức chăm sóc sức khỏe đang thực hiện việc ủy quyền chứng nhận ISO/IEC 20000 cho các nhà cung cấp dịch vụ IT của họ. Điều này có nghĩa là nếu đối tượng mục tiêu của bạn đánh giá cao chứng nhận ISO/IEC, thì việc có chứng nhận này có thể là yếu tố quyết định giữa việc thu hút khách hàng mới hoặc mất họ cho một trong những đối thủ cạnh tranh của bạn trong việc giao dịch kinh doanh.
Khi đạt được chứng nhận ISO/IEC 20000-1, điều này sẽ cho phép bạn thể hiện cam kết về việc cung cấp dịch vụ chất lượng đối với khách hàng và các bên liên quan. Đây là cơ hội tuyệt vời để chúc mừng thành quả, quảng bá doanh nghiệp của bạn và chứng tỏ rằng đơn vị của bạn là một tổ chức linh hoạt, sẵn lòng thích nghi với sự thay đổi của môi trường cung cấp dịch vụ.
Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn có những cái nhìn rõ hơn về ISO 20000. Hãy chia sẻ bài viết này nếu bạn thấy bổ ích nhé!
Tham khảo thêm một số bài viết khác:
Vietcert hỗ trợ gì cho doanh nghiệp khi xin chứng nhận FDA? Muốn xuất khẩu…
PHÂN BIỆT FDA 510K, FDA PMA, FDA DE NOVO Giới thiệu về FDA Cơ quan…
TẠI SAO BỊ TỪ CHỐI NHẬP KHẨU DÙ ĐÃ CÓ MÃ FDA? Việc sở hữu…
FSVP – CHƯƠNG TRÌNH GIÁM SÁT NHÀ CUNG CẤP NƯỚC NGOÀI CỦA FDA Trong bối…
Luật FSMA và Ảnh Hưởng Đến Doanh Nghiệp Việt Nam Trong quá trình hội nhập…
FDA WARNING LETTER: CÁCH PHÒNG TRÁNH VÀ XỬ LÝ KHI BỊ CẢNH BÁO Doanh nghiệp…